Se trata de hacer las cosas de forma diferente: crear nuevos diseños de negocio mediante el uso de tecnologías digitales. No se trata sólo de automatizar o insertar tecnología en un proceso existente (digitalización) para optimizar la cadena de valor actual, sino de ir más allá, modificando el modelo de negocio, cambiando la cadena de valor y seguramente creando una nueva oferta de productos y servicios ( provocada por la aplicación o incorporación de tecnologías digitales en los productos o servicios previos a la transformación), que den lugar a una nueva y mejor forma de aportar valor al cliente. Y requerirán la modernización, racionalización y simplificación de los actuales procesos de negocio, así como la creación de los nuevos procesos clave necesarios para el nuevo replanteamiento empresarial.

La Transformación Digital de un Negocio presenta enormes oportunidades de innovación y
ventajas competitivas, que requerirán un replanteamiento completo de la organización: cambios
culturales, estratégicos, tecnológicos, operativos… donde los procesos juegan un papel
fundamental junto con los datos. Pero la Digitalización no provoca una transformación, es
necesario insertar las tecnologías digitales en los procesos existentes para conseguir una
evolución del negocio (Digitalización), aprovechando los datos digitales, aportando más valor a
los clientes, obteniendo un aumento de los ingresos y una optimización de los procesos de
negocio. Pero la digitalización es insuficiente para una completa transformación digital del
negocio, ya que será necesario dar respuesta a los nuevos modelos de negocio apoyados en
nuevos procesos de negocio automatizados que permitan ofrecer la nueva oferta de productos y
servicios a sus clientes.