Marketing de Redes Sociales y Community Management

Más allá de la calidad del producto o servicio, notas que sus publicaciones son creativas y estéticamente agradables. Todas sus fotos manejan un mismo filtro para garantizar concordancia o juegan con varios estilos sin perder el equilibrio; esto hace que su perfil de Instagram o cualquier otra red social se vea profesional, creativo y organizado cuando los visitantes navegan allí.

Para ponerte un ejemplo concreto, te hablaremos de la cuenta de Instagram de Momiji Beauty que fomenta la interacción entre la compañía y sus seguidores al proporcionarles un hashtag especial para que puedan aparecer como parte de alguna publicación en la cuenta cuando suben una foto con uno de sus productos.

La cuenta de Instagram de Momiji Beauty es un gran ejemplo de marketing exitoso en las redes sociales: es atractivo, logra implementar un estilo único, engancha a sus 238.000 seguidores, ofrece contenido de valor y al mismo tiempo promociona sus productos. 

Pero ¿por qué es tan importante el marketing en redes sociales? ¿Por qué deberías pasar tiempo creando cuentas y contenido de redes sociales para tu negocio? Más importante, ¿cómo construyes una estrategia de marketing en redes sociales que funcione para tu tipo específico de negocio?

En esta guía tenemos las respuestas a todas estas preguntas. Pero primero, definamos el social media marketing.

El social media marketing es la acción de crear contenido para promocionar un negocio y productos en varias redes sociales como Facebook, Instagram y Twitter. El material creado debe ser único y adaptarse a la plataforma en la que se comparte para ayudar a impulsar las conversiones y aumentar el conocimiento de marca.

Para realizar un buen marketing en redes sociales, debes conocer a tu público objetivo y clientes: dónde están y cómo interactúan socialmente entre sí y con tu marca. Además debes conocer las estadísticas de las redes sociales para poder elegir las plataformas que hayan demostrado tener mejores resultados con tus buyer personas.

Si bien el marketing de redes sociales en su conjunto es increíblemente valioso y beneficioso para el crecimiento de tu negocio (como verás en la siguiente sección), tu estrategia podrá cambiar en función de las redes sociales que tu audiencia frecuente y otros elementos.

Por eso, antes de profundizar en el marketing en redes sociales, te hablaremos del panorama general en las plataformas principales para que lo consideres durante la creación e implementación de tus estrategias y campañas.

Facebook

• Usuarios: 2.449 millones.
• Audiencia: generación X y millennials.
• Impacto en la industria: B2C.
• Lo mejor para: conocimiento de la marca; publicidad.

Twitter

• Usuarios: 340 millones.
• Audiencia: principalmente millennials.
• Impacto en la industria: B2B y B2C.
• Ideal para: relaciones públicas; servicio al cliente.

Instagram

• Usuarios: 1.000 millones.
• Audiencia: principalmente millennials.
• Impacto en la industria: B2C.
• Ideal para: medios de aspecto natural, detrás de escena y contenido generado por el usuario; publicidad.

LinkedIn

• Usuarios: 663 millones.
• Audiencia: baby boomers, generación X y millennials.
• Impacto en la industria: B2B.
• Ideal para: relaciones B2B, desarrollo empresarial y marketing de empleo.

YouTube

• Usuarios: 2.000 millones.
• Audiencia: millennials, seguidos de cerca por la generación Z.
• Impacto en la industria: B2C.
• Lo mejor para: conocimiento de la marca; entretenimiento y videos instructivos.

Snapchat

• Usuarios: 381 millones.
• Audiencia: principalmente la generación Z.
• Impacto en la industria: B2C.
• Lo mejor para: conocimiento de la marca; publicidad.

Pinterest

• Usuarios: 169 millones.
• Audiencia: principalmente millennials mayores y baby boomers más jóvenes.
• Impacto en la industria: B2C.
• Ideal para: publicidad visual; inspiración.

TikTok

• Usuarios: 1.000 millones.
• Audiencia: principalmente generación Z y millennials más jóvenes.
• Impacto en la industria: B2C.
• Ideal para: publicidad visual; monetizar contenidos.

FUENTE: Hubspot