El CRM o Sistema de Gestión de la relación con los clientes es un software para gestionar los procesos de marketing, venta y servicio en una misma plataforma.
Permite planificar, ejecutar, controlar y mejorar los procesos de los departamentos de marketing, ventas y servicio, concentrando en un sólo sistema de información todas las interacciones entre una empresa y sus clientes.
Naturalmente, este tipo de herramienta permite asegurar el éxito de los procesos de desarrollo de negocios con un abordaje holístico, moderno y digital.
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