Depois que um lead converte no seu site, formulário ou ferramenta de chatbot – para onde ele vai? Existe vida (ou contato) após a conversão?

É muito comum que uma empresa, quando começa a receber um volume maior de leads, tenha dificuldade para se organizar e fazer o follow-up com esses potenciais clientes.

Isso pode gerar vários problemas, como a perda de contatos qualificados, desperdício da verba de marketing e publicidade, perda do timing para entrar em contato…

E convenhamos: por mais que a gente ame uma planilha de Excel e a caixa de entrada do e-mail, chega um momento em que eles não dão mais conta de fazer a gestão dos nossos clientes, não é?

Se você precisa profissionalizar a gestão dos seus leads, chegou a hora de escolher um sistema de CRM para o seu negócio.

Para te ajudar nessa empreitada, listamos os melhores softwares para CRM de Vendas, baseados em avaliações dos sites B2B Stack, Kmaleon, Capterra e na experiência de nossos próprios clientes.

Confira!

O que é CRM de Vendas?

CRM (Customer Relationship Management) é um sistema de gestão de clientes, que facilita a organização das informações, a visualização de dados e o desenvolvimento dos seus contatos de vendas.

O formato mais comum para este tipo de software é o de um pipeline, onde os leads podem ser movimentados entre diferentes estágios da jornada do cliente ou do funil de vendas.

Por que usar um CRM de Vendas?

Listamos algumas vantagens e benefícios que a sua empresa tem ao utilizar um software para CRM de Vendas:

Maior controle dos processos

Com a ajuda de um CRM, todos os processos podem ser documentados. Assim, fica muito mais fácil descobrir quando um lead foi gerado, saber qual foi o seu canal de origem, centralizar suas informações de contato, registrar tentativas de follow-up etc.

Nenhum lead deixado sem contato

Como tudo é documentado, é muito menos provável que um lead seja esquecido sem contato. Na maior parte das ferramentas de CRM, é possível organizar os leads por prioridade de contato, além de criar alertas para que nenhum lead seja deixado por muito tempo sem follow-up.

Agendamento de tarefas, follow-ups ou reuniões

As funcionalidades de agendamento podem ser utilizadas para diferentes tipos de tarefas, como enviar um e-mail, fazer uma ligação, agendar uma reunião, apresentar uma proposta… Defina alertas para que o contato seja realizado no timing ideal para o seu cliente.

Informações relevantes para personalizar a comunicação

Centralizar as informações dos seus leads tem uma grande vantagem: Seja qual for o profissional que irá fazer o contato, a mensagem poderá ser sempre atual e personalizada com as informações que já foram fornecidas pelo lead.

Experimente criar campos personalizados para registrar informações como compras realizadas anteriormente, objeções de venda, principais dores e necessidades, decisores e influenciadores no processo de compra etc. Dessa forma, qualquer profissional que for dar sequência ao atendimento terá acesso ao cenário completo.

Informações sempre atualizadas e disponíveis para a empresa

Um grande desafio que as empresas enfrentam é a rotatividade de profissionais de vendas. É muito comum que, com a saída desses profissionais, informações importantes sobre o processo e potenciais clientes sejam perdidas no caminho.

Com um CRM, essas informações podem ser mantidas sempre atualizadas e disponíveis para a empresa. Afinal de contas, esses contatos são o principal ativo da sua máquina de vendas.

Os 11 Melhores Softwares para CRM de Vendas em 2023

Agora que você já conhece as vantagens de utilizar um CRM, vamos ao que interessa…

Com você, os 11 melhores softwares para CRM de Vendas – com base em avaliações do B2B Stack, Kmaleon, Capterra e na experiência de nossos clientes.

1. Fleeg

O Fleeg é uma plataforma de CRM ideal para pequenas e médias empresas que desejam estruturar as etapas do seu processo comercial, desde a captura do lead até o pós-vendas.

Além de ser um excelente software de CRM, que permite o gerenciamento dos contatos e automatização de tarefas, o Fleeg também possui funcionalidades para automação de marketing, como disparo de e-mails e criação de landing pages.

Diferenciais – Fleeg

• Dashboard completo
• Registro de tarefas por voz
• Ranking de vendas
• Automação de e-mail para nutrição de leads
• Criador de landing pages
• 10 dias para testar gratuitamente
• Integração nativa com a Leadster

Planos disponíveis – Fleeg

• Slim (R$175 no plano mensal, R$1743 no plano anual)
• Premium (R$319 no plano mensal, R$3177 no plano anual)
• Enterprise (Contrato personalizado)

Avaliação no B2B Stack: 5/5 

Avaliação no Kmaleon: 10/10

Sem avaliações no Capterra

Informações atualizadas em 08/09/2021

2. Ploomes

Ferramenta de CRM ideal para gerenciar vendas complexas, a Ploomes é uma plataforma que reúne gestão comercial, funil de vendas e automação de documentos como propostas, contratos e orçamentos.

Entre suas principais funcionalidades, estão a definição de um workflow para vendas B2B, automação de documentos e propostas comerciais com cálculo de impostos complexos, gestão da base de leads, dashboards atualizados em tempo real e alto nível de personalização.

Diferenciais – Ploomes

• Ideal para processos de vendas complexos, como B2B
• Automação de documentos como propostas, contratos e orçamentos
• Alto nível de personalização
• Integração com a base de dados ERP
• Contratação de módulos adicionais ao plano básico
• 14 dias para testar gratuitamente
• Integração com a Leadster por meio do Zapier, Pluga ou Webhooks

Planos disponíveis – Ploomes

• Ploomes Básico (R$195 no plano mensal)
• Para incrementar o plano básico, a ferramenta oferece módulos extras que podem ser contratados separadamente

Avaliação no B2B Stack: 4.7/5

Avaliação no Kmaleon: 8.2/10

Avaliação no Capterra: 4.5/5

Informações atualizadas em 08/09/2021

3. RD Station CRM

O lançamento do RD Station CRM foi uma notícia muito bem-vinda para quem já utilizava a plataforma de automação de marketing da Resultados Digitais. Com interface amigável e boa usabilidade, a ferramenta de CRM permite controlar o processo comercial, centralizando informações para facilitar a gestão do funil de vendas em uma só plataforma.

O grande diferencial é a integração nativa com o RD Station Marketing para receber automaticamente informações e histórico dos Leads, como páginas visitadas e materiais baixados. A ferramenta também permite personalizar campanhas de e-mail com base nas vendas concluídas e criar novas ações segmentadas por motivo de perda ou produto comprado.

Diferenciais – RD Station CRM

• Plano gratuito sem limite de usuários e contatos
• Integração nativa com o RD Station Marketing
• Automação de e-mail para nutrição de leads
• Interface amigável e boa usabilidade
• Integração nativa com a Leadster

Planos disponíveis – RD Station CRM

• Free (Gratuito, com funcionalidades limitadas)
• Basic (R$49 por usuário no plano mensal, 10% de desconto no plano anual)

Avaliação no B2B Stack: 4.4/5

Avaliação no Kmaleon: 9.3/10

Sem avaliações no Capterra

Informações atualizadas em 08/09/2021

4. Agendor

O Agendor é uma ferramenta de CRM e gestão comercial desenvolvida para automatizar o processo de vendas. Algumas das funcionalidades oferecidas pela plataforma são gestão de vendas, suporte ao cliente, notificação de atividades, entre outras. O sistema também permite o monitoramento em tempo real de métricas e KPIs de vendas.

Diferenciais – Agendor

• Indicado para empresas com equipes de vendas mistas (vendedores internos e externos)
• Integração com ferramentas de pré-vendas, atendimento e ERP
• Assistente de vendas disponível no celular
• 7 dias para testar gratuitamente
• Integração com a Leadster por meio do Zapier, Pluga ou Webhooks

Planos disponíveis – Agendor

• Até 4 usuários (R$196 no plano mensal, mais R$49 por usuário adicional)
• Mais de 10 usuários (Contrato personalizado)
• Programa Agendor Gratuito para vendedores autônomos

Avaliação no B2B Stack: 4.8/5

Avaliação no Kmaleon: 9.7/10

Avaliação no Capterra: 3.5/5

Informações atualizadas em 08/09/2021

5. Pipedrive

O Pipedrive é uma das plataformas mais utilizadas entre os CRM de vendas. E não é pra menos: o software atende a diferentes perfis e segmentos de empresas, além de ser fácil e intuitivo de usar. Um de seus diferenciais é a construção do funil de vendas atribuindo valores que indicam a probabilidade de ganho de uma nova venda e a projeção da data de fechamento.

O Pipedrive ainda disponibiliza um banco de dados com todos os contatos realizados, permitindo o rastreamento de ligações e acesso ao histórico de e-mails. A plataforma oferece o acompanhamento de métricas personalizadas de análise, eficiência e desempenho.

Diferenciais – Pipedrive

• Indicada para pequenas, médias e grandes empresas de qualquer segmento
• Projeção de probabilidade de ganho e data de fechamento
• Interface amigável e boa usabilidade
• 14 dias para testar gratuitamente
• Integração nativa com a Leadster

Planos disponíveis – Pipedrive

• Essencial (US$15 por usuário no plano mensal, US$12,50 por usuário no plano anual)
• Avançado (US$29 por usuário no plano mensal, US$24,90 por usuário no plano anual)
• Profissional (US$59 por usuário no plano mensal, US$49,90 por usuário no plano anual)
• Corporativo (US$99 por usuário no plano mensal ou anual)

Avaliação no B2B Stack: 4.3/5

Avaliação no Kmaleon: 8.6/10

Avaliação no Capterra: 4.5/5

Informações atualizadas em 08/09/2021

6. Piperun

Indicado para equipes de vendas B2B de pequeno e médio porte, o Piperun é um software voltado para a realidade das empresas brasileiras. Com a ferramenta, é possível ganhar em produtividade, otimizar o processo de vendas e reduzir custos com a operação comercial.

Ideal para construção do pipeline de vendas, gestão das oportunidades e atividades dos vendedores e análise completa de resultados.

Diferenciais – Piperun

• Integração com WhatsApp Web e LinkedIn através de extensão para Google Chrome
• Assinatura eletrônica e envio de propostas e contratos
• Templates de emails e propostas
• Assistente de vendas disponível no celular
• 14 dias para testar gratuitamente
• Integração nativa com a Leadster

Planos disponíveis – Piperun

• Aceleração (R$199,80 no plano mensal com 2 usuários inclusos)
• Corporativo (R$339,80 no plano mensal com 2 usuários inclusos)

Avaliação no B2B Stack: 4.9/5

Sem avaliações no Kmaleon

Sem avaliações no Capterra

Informações atualizadas em 08/09/2021

7. Sales Cloud – Salesforce

O Sales Cloud é uma solução de CRM robusta, voltada para médias e grandes empresas. A plataforma, que é líder no mercado mundial de CRMs, permite o acompanhamento, em qualquer dispositivo, de todas as informações, desde a previsão de vendas, interações até o desempenho da equipe.

Diferenciais – Salesforce

• Ferramenta de CRM nº 1 no mundo
• Reúne a maior parte das funcionalidades das demais plataformas
• Insights de vendas gerados por inteligência artificial
• Integração com Slack
• 14 dias para testar gratuitamente
• Integração nativa com a Leadster

Planos disponíveis – Salesforce

• Essentials (R$175 por usuário, por mês, no plano anual)
• Professional (R$525 por usuário, por mês, no plano anual)
• Enterprise (R$1050 por usuário, por mês, no plano anual)
• Unlimited (R$2100 por usuário, por mês, no plano anual)

Avaliação no B2B Stack: 4.5/5

Avaliação no Kmaleon: 8.6/10

Avaliação no Capterra: 4.4/5

Informações atualizadas em 08/09/2021

8. Nectar CRM

O NectarCRM é uma plataforma para gestão de vendas B2B que facilita a gestão de leads e pipeline de oportunidades.

A ferramenta permite a configuração dos principais frameworks de trabalho, além de metodologias de vendas próprias.

A plataforma reúne ferramentas como gerador de propostas, gerenciador de tarefas e compromissos, gravação de ligações, geração de formulários, timeline de feedbacks e muito mais!

Diferenciais – Nectar CRM

• Ideal para equipes de vendas de médias e grandes empresas;
• Interface amigável e boa usabilidade;
• Gravação das ligações;
• Integração com a Leadster por meio do Zapier, Pluga ou Webhooks.

Planos disponíveis – Nectar CRM

• Pro (R$ 199 / mês por usuário. Com contratação mínima de 4 usuários).
• Enterprise (R$ 299 / mês por usuário. Com contratação mínima de 4 usuários).

Avaliação no B2B Stack: 4.6/5

Avaliação no Kmaleon: 8.5/10

Sem avaliações no Capterra

Informações atualizadas em 16/11/2021

9. Sales Hub CRM – HubSpot 

O HubSpot é uma empresa que se tornou referência mundial em soluções para marketing e vendas. A ferramenta Sales Hub CRM facilita a organização e o controle do pipeline, reunindo funcionalidades que permitem a classificação de negócios ganhos e perdidos, visualização de compromissos, além do acesso de dados para controle de desempenho.

Dentro da ferramenta, as interações são organizadas em uma linha do tempo, que inclui o armazenamento de chamadas, e-mails, reuniões agendadas e anotações. A plataforma controla as interações com os clientes, seja por e-mail, nas redes sociais ou em chamadas telefônicas.

Diferenciais – HubSpot CRM

• Integração nativa e opções de pacotes com desconto incluindo outros produtos da marca
• Controle de interações em diferentes plataformas, como e-mail, telefone e redes sociais
• Plano gratuito disponível
• Integração nativa com a Leadster

Planos disponíveis – HubSpot CRM

• Free (Gratuito, com funcionalidades limitadas)
• Starter (US$25 no plano mensal, US$300 no plano anual)
• Professional (US$250 no plano mensal, US$3000 no plano anual)
• Enterprise (US$1200 no plano mensal, US$14400 no plano anual)

Avaliação no B2B Stack: 4.3/5

Avaliação no Kmaleon: 9.3/10

Avaliação no Capterra: 4.5/5

Informações atualizadas em 08/09/2021

10. ActiveCampaign

O ActiveCampaign é uma plataforma que integra automação de marketing, vendas e CRM. O CRM permite gerenciar e organizar tarefas de prospecção e vendas, a partir da definição de fluxos de follow-ups.

Entre as funcionalidades de marketing, destacam-se a criação de e-mail marketing e a criação de fluxos de nutrição de leads. A ferramenta também faz disparo de SMS e retargeting nas redes sociais.

Diferenciais – ActiveCampaign

• Indicada para empresas de pequeno e médio porte
• Automação de e-mail para nutrição de leads
• Assistente de vendas disponível no celular
• 14 dias para testar gratuitamente
• Integração nativa com a Leadster

Planos disponíveis – ActiveCampaign

• Lite (R$50 no plano mensal, R$40 no plano anual)
• Plus (R$230 no plano mensal, R$185 no plano anual)
• Professional (R$569 no plano mensal, R$455 no plano anual)
• Enterprise (R$1205 no plano mensal, R$965 no plano anual)

Avaliação no B2B Stack: 4.3/5

Avaliação no Kmaleon: 7.7/10

Avaliação no Capterra: 4.6/5

Informações atualizadas em 08/09/2021

11. Zoho CRM

O Zoho CRM é um software de CRM de vendas online com recursos que vão da estratégia omnichannel até o gerenciamento e a automação do pipeline de vendas, da geração à pontuação e conversão de leads – tudo reunido em um único pacote.

O Zoho CRM foi projetado para criar melhores relacionamentos ao fornecer uma visão completa de todas as interações, além de manter o controle de vendas, organizar e priorizar oportunidades, e facilitar a colaboração entre várias equipes.

Diferenciais – Zoho CRM

• Interface intuitiva e objetiva, fácil de usar
• Bom custo-benefício
• Inteligência artificial de conversação para vendas mais inteligentes
• Mais de 500 integrações com outros apps
• Suporte completo em português
• Sem contratos de permanência, nem custos adicionais
• Teste grátis por 15 dias e plano gratuito vitalício
• Integração com a Leadster por meio do Zapier, Pluga ou Webhooks

Planos disponíveis – Zoho CRM

• Padrão ($18 no plano mensal, $12 no plano anual)
• Profissional ($30 no plano mensal, $20 no plano anual)
• Empresarial ($45 no plano mensal, $35 no plano anual)
• Ultimate ($55 no plano mensal, $45 no plano anual)

Avaliação no B2B Stack: 4.6/5

Avaliação no Kmaleon: 9.5/10

Avaliação no Capterra: 4.3/5